Tout savoir sur la portabilité : code RIO, étapes, délais et compatibilité avec les numéros achetés sur mon07.
La portabilité du numéro est un droit garanti par l'ARCEP. Elle vous permet de garder votre numéro de téléphone en changeant d'opérateur, gratuitement et en quelques jours. C'est aussi le mécanisme utilisé pour transférer un numéro VIP acheté sur mon07 vers votre opérateur.
Vous avez trouvé un numéro VIP ?
La portabilité vous permet de le transférer chez votre opérateur en quelques jours.
Droit garanti par l'ARCEP — la portabilité est un droit du consommateur, encadré par la loi française. Aucun opérateur ne peut vous la refuser.
Gratuit pour le consommateur — le transfert de numéro est entièrement gratuit. Aucun frais, ni chez l'ancien ni chez le nouvel opérateur.
Délai : 1 à 3 jours ouvrés — la portabilité est effective sous 1 à 3 jours ouvrés. Vous restez joignable pendant le transfert.
Entre tous les opérateurs — fonctionne entre Orange, SFR, Bouygues, Free et tous les MVNO (Sosh, RED, B&You, etc.).
appelez le 3179 depuis votre ligne mobile (gratuit). Vous recevez un SMS avec votre code RIO, valable 7 jours.
lors de la souscription, indiquez que vous souhaitez conserver votre numéro et fournissez votre code RIO.
pas besoin de résilier vous-même. La souscription avec portabilité entraîne la résiliation automatique chez l'ancien opérateur.
sous 1 à 3 jours ouvrés, votre numéro est actif chez le nouvel opérateur. Une coupure de quelques heures peut survenir pendant le transfert.
votre numéro est actif chez votre nouvel opérateur. Vos correspondants vous joignent au même numéro.
Le RIO (Relevé d'Identité Opérateur) est un code unique de 12 caractères associé à votre ligne mobile. Il est indispensable pour toute portabilité.
Appelez le 3179 depuis votre ligne mobile (appel gratuit). Vous recevrez votre code RIO par SMS en quelques secondes.
Le code RIO est valide 7 jours. Passé ce délai, il suffit de rappeler le 3179 pour en obtenir un nouveau.
Quand vous achetez un numéro sur mon07, voici comment le transférer chez votre opérateur :
Achetez un numéro sur mon07. On vous donne accès à une session chez l'opérateur pour obtenir le numéro.
Obtenez le code RIO de cette nouvelle ligne en appelant le 3179.
Souscrivez chez votre opérateur habituel (ou re-souscrivez) en demandant la portabilité avec ce code RIO.
Sous 1 à 3 jours, votre nouveau numéro VIP est actif chez votre opérateur, avec votre forfait habituel.
Compatible avec tous les opérateurs : Orange, SFR, Bouygues, Free et tous les MVNO (Sosh, RED, B&You, etc.).
Trouvez votre numéro VIP
La portabilité vous permet de l'utiliser chez n'importe quel opérateur.
La portabilité est-elle gratuite ?
Oui, totalement. C'est un droit garanti par l'ARCEP. Aucun frais n'est facturé, ni par l'ancien ni par le nouvel opérateur.
Combien de temps prend la portabilité ?
1 à 3 jours ouvrés. Vous restez joignable pendant le transfert, avec une coupure possible de quelques heures au moment du basculement.
Puis-je garder mon forfait actuel ?
Vous devrez re-souscrire chez votre opérateur avec l'option portabilité. Vous pouvez reprendre le même forfait ou en choisir un nouveau.
Le code RIO est-il obligatoire ?
Oui. Le code RIO est indispensable pour toute demande de portabilité. Obtenez-le en appelant le 3179 (gratuit, résultat par SMS).
Que se passe-t-il pendant le transfert ?
Vous restez joignable sur votre ancien numéro jusqu'au basculement. Une coupure de quelques heures peut survenir, après quoi votre numéro est actif chez le nouvel opérateur.
La portabilité fonctionne-t-elle avec un numéro acheté sur mon07 ?
Oui, à 100 %. Les numéros achetés sur mon07 sont des numéros mobiles classiques, compatibles avec la portabilité vers tous les opérateurs français.
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